Estamos em busca de um Analista de Suporte Júnior para se juntar à nossa equipe na NEW SPACE. O candidato ideal deverá demonstrar habilidades essenciais como senso de urgência, conhecimento na função, trabalho em equipe, organização, planejamento, comunicação e atendimento. Como Analista de Suporte Júnior, você será responsável por fornecer suporte técnico aos usuários internos e externos, garantindo a resolução rápida e eficiente de problemas técnicos. Será parte de uma equipe colaborativa, onde a comunicação clara e o trabalho em equipe são fundamentais para o sucesso. Você deverá identificar, diagnosticar e resolver problemas técnicos de hardware e software, fornecendo suporte de primeira linha. Além disso, deverá manter registros detalhados de incidentes e problemas, garantindo um acompanhamento contínuo e melhorias contínuas nos processos de suporte. * Monitorar, em tempo real, sistemas e redes de empresas de meios de pagamento * Diagnosticar falhas e realizar análise de incidentes com respostas rápidas a problemas críticos * Acionar equipes internas e clientes conforme necessário, seguindo procedimentos de escalonamento * Elaborar relatórios detalhados com análise de causa e ações corretivas * Assegurar o bom funcionamento das operações de pagamento e cumprimento de SLAs * Sugerir melhorias nos processos e ferramentas de monitoramento Se você é proativo, tem um forte senso de urgência e está interessado em crescer em um ambiente de suporte técnico, esta oportunidade pode ser perfeita para você. Junte-se à NEW SPACE e faça parte de uma equipe dedicada a fornecer suporte de alta qualidade. Estamos com oportunidades abertas para integrar o nosso time de Operações, e acreditamos que seu perfil pode ter sinergia com a vaga. Abaixo seguem os detalhes para que possa avaliar se essa oportunidade faz sentido para você: - Tipo de escala: Folguista – ou seja, você não terá um horário fixo, atuando na cobertura das folgas dos demais turnos. - Horários possíveis de trabalho (6h30 por dia): * Madrugada: 00h00 às 06h00 * Manhã: 06h00 às 12h30 * Tarde: 11h30 às 18h00 * Noite: 17h45 às 00h00 Benefícios: -. Vale-transporte -. Auxílio creche -. Refeição no local -. Assistência médica -. Seguro de Vida -. Assistência odontológica -. Vale-alimentação

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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