Analista de Noc Jr. Horário:  13:40 às 22:00 Barra funda -SP. Modelo: Presencial Escala: 6x1 Segunda á Sexta/ incluindo sábados, domingos e feriados (Folgas alternadas) REQUISITOS: Cursando e/ou formado em cursos da área de Tecnologia da Informação. Conhecimento em montagem de computador e conhecimento em sistema operacional. Conhecimento em Hardware e em Software. Obrigatório: Ensino superior em andamento ou completo; Experiência com ferramentas de Gestão de ITSM, ferramentas de monitoria Zabbix, grafana e Cacti; Familiaridade com sistemas operacionais Windows e Linux; Noções básicas de redes de computadores TCP/IP, DNS, DHCP, VPN; Familiaridade com ITIL, Cobit e Lean; Capacidade de leitura em inglês técnico; Experiência com atendimento a usuários ou suporte técnico. Desejáveis (Diferenciais): - Certificações ITIL e Cobit; Noção e familiaridade com metodologia Lean; - Conhecimento em ITIL (gerenciamento de incidentes, requisições e mudanças); - Familiaridade com virtualização (VMware, Hyper-V, Proxmox); - Conceitos de segurança da informação e práticas de backup; - Noções de bancos de dados (MySQL, SQL Server); - Inglês técnico para leitura de manuais e documentação. Atividades Esperadas: - Desenvolver os processos de monitoração do ambiente crítico dos equipamentos e serviços da companhia através da análise dos indicadores de performance e capacidade registrados no sistema de gestão; - Monitorar links de dados, servidores, aplicações, sistemas e serviços corporativos através de ferramentas de monitoramento; - Realizar atendimento de chamados de primeiro nível, executando diagnósticos iniciais e registrando ocorrências no sistema de gestão de tickets; - Escalar incidentes e problemas para níveis superiores conforme procedimentos internos e SLA estabelecidos. - Enviar, acompanhar e cobrar os alarmes críticos para os responsáveis, comunicando sobre o problema e a indisponibilidade; - Interagir com fornecedores para solução de problemas, e solicitação de manutenção preventiva e corretiva quando necessário; - Executar as rotinas diárias de monitoração e de execução de tarefas pré-estabelecidas; - Emissão de relatórios com indicadores e registros das ocorrências de alarmes do período, para eventuais consultas e registro de histórico; - Realizará troubleshooting de incidentes e participará de salas de crise; - Auxiliará na elaboração do relatório mensal, atualização de IOPs, documentações e instruções operacionais; Benefícios: -. Vale transporte -. Vale alimentação -. Vale refeição -. Assistência odontológica -. Assistência médica -. Seguro de vida

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial tardes

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - TI

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