Analista de Suporte Protheus (TOTVS) Regime de Contratação: CLT – Efetivo Remuneração: Pretensão salarial será analisada Responsabilidades Prestar suporte técnico aos usuários do ERP PROTHEUS (TOTVS), atuando na identificação, análise e resolução de incidentes e requisições. Atuar no atendimento de chamados de 1º e 2º nível, assegurando o cumprimento dos SLAs definidos. Analisar falhas sistêmicas, inconsistências de dados e erros de parametrização nos módulos do PROTHEUS. Apoiar a melhoria contínua dos processos operacionais e sistêmicos, propondo soluções técnicas aderentes ao negócio. Realizar treinamentos técnicos e funcionais para usuários do sistema. Apoiar a equipe de desenvolvimento na implementação de correções, melhorias e customizações. Elaborar e manter atualizada a documentação técnica e funcional (procedimentos, manuais e soluções). Requisitos Técnicos Experiência comprovada com suporte ao ERP PROTHEUS (TOTVS) – versões mais recentes. Conhecimento nos módulos Faturamento, Estoque e PCP. Vivência com ferramentas de gestão de chamados (ITSM). Conhecimento intermediário em Pacote Office, com ênfase em Excel. Experiência com ferramentas de suporte remoto (TeamViewer, AnyDesk ou similares). Noções de ADVPL para análise de rotinas, validação de erros e suporte técnico. Conhecimentos em SQL para consultas e validações em banco de dados. Familiaridade com processos empresariais, ERP e integrações sistêmicas. Formação Ensino Superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software ou áreas correlatas à Tecnologia da Informação. Localidade Necessário residir em Franco da Rocha, Francisco Morato, Caieiras, Campo Limpo Paulista ou Várzea Paulista. Benefícios: Vale Transporte ou Estacionamento no local, Cesta Básica ou Cartão Alimentação, Refeição na fábrica, Convênio Odontológico, Assistência Médica (após 3 meses de experiência), Convênio Farmácia, Seguro de Vida, PLR – Participação nos Lucros e Resultados (semestral)

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Especialista em Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas Integrados

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