A LIVE! está buscando um profissional dinâmico e comprometido para assumir a posição de Analista de Suporte Sistemas em nossa empresa. Requisitos: Ensino Superior completo ou cursando em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas correlatas; Conhecimento básico em SQL (consultas, inserts, updates); Noções de banco de dados relacionais (MySQL, SQL Server, PostgreSQL); Experiência com suporte técnico a usuários (presencial, remoto ou via chamados); Entendimento de lógica de programação e modelagem de sistemas; Familiaridade com sistemas ERP, CRM ou plataformas web corporativas; Noções de sistemas operacionais Windows e Linux; Habilidade com ferramentas de chamados (Help Desk, GLPI, etc.). Atividades: Atender e registrar chamados de usuários via sistema de help desk, e-mail ou call/Teams; Analisar e resolver incidentes de primeiro e segundo nível relacionados a sistemas corporativos; Orientar usuários sobre o uso correto dos sistemas e funcionalidades disponíveis; Identificar erros ou falhas e encaminhar para as equipes de desenvolvimento ou infraestrutura quando necessário; Acompanhar o ciclo completo do chamado, garantindo retorno e satisfação do usuário; Executar testes básicos em novas versões, correções e atualizações de sistemas; Validar dados e relatórios, garantindo a integridade das informações; Monitorar o funcionamento dos sistemas e reportar indisponibilidades; Realizar consultas em banco de dados para verificar informações ou corrigir inconsistências simples (SQL básico); Documentar procedimentos e soluções em base de conhecimento interna; Apoiar treinamentos e capacitações de usuários sobre novas funcionalidades; Mapear recorrência de problemas e propor melhorias nos processos; Participar de testes de homologação de novos sistemas ou versões; Colaborar com equipes de desenvolvimento na análise de erros reportados; Acompanhar indicadores de SLA e desempenho do suporte; Atualizar planilhas e relatórios de chamados e status de sistemas; Comunicar atualizações e manutenções programadas aos usuários; Interagir com outras áreas (infraestrutura, desenvolvimento, produto) para solução integrada de problemas. Todas as nossas oportunidades estão disponíveis para PCD. A LIVE! te aguarda de braços abertos. Venha fazer parte de nossa equipe e crescer conosco! Benefícios: -. Gympass -. Restaurante na empresa -. Vale Transporte -. Plano de saúde -. Grupo de corrida -. Desconto de 50% produtos da LIVE! em compras via E-commerce -. Aulas de Yoga -. Parceria com SESI

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico