A Global Data Solutions está buscando um novo talento para fazer parte do nosso time! Essa é uma oportunidade presencial na Zona Sul\ SOCORRO\Santo Amaro Objetivo da função Prestar atendimento técnico especializado a clientes empresariais, realizando suporte operacional e diagnóstico inicial de incidentes e solicitações de TI com foco em qualidade, agilidade e satisfação do cliente. Principais responsabilidades Atender e registrar chamados técnicos em sistemas internos (ticketing) Realizar suporte remoto e presencial a usuários finais, seguindo procedimentos documentados Executar diagnósticos iniciais de hardware e software, baseada em scripts e ferramentas pré-definidas Apoiar na resolução de problemas básicos de TI (rede, estação de trabalho, impressão, acesso a sistemas) Monitorar alertas e eventos de suporte, escalonando quando necessário conforme processos internos Atualizar base de conhecimento com soluções padronizadas e boas práticas Comunicar estados de chamados e ações executadas com clareza Colaborar com demais equipes para entrega de serviços consistentes e alinhados com as expectativas do cliente Escopo técnico esperado Conhecimentos e habilidades (nível operacional): Windows 10/11 e ambientes Microsoft 365 Conectividade de rede básica (TCP/IP, VPN simples) Diagnóstico inicial de hardware de estações de trabalho (testes preliminares e verificação de falhas básicas) Ferramentas de acesso remoto e monitoramento Capacidade de seguir checklists e playbooks internos(procedimentos) Diferenciais que agregam Certificações de suporte técnico ou Microsoft Experiência com ferramentas de monitoração corporativa Vivência em ambiente de outsourcing de TI Noções de políticas de segurança da informação Benefícios: -. Seguro de Vida -. Assistência médica -. Vale-transporte -. Vale-refeição -. Vale-alimentação

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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