Empresa líder no setor de TI e especializada em soluções tecnológicas para diversos segmentos, está procurando um Analista de Suporte Técnico para fazer parte de nossa equipe. Estamos em constante crescimento e expansão, e buscamos profissionais qualificados que estejam comprometidos com a excelência e queiram se desenvolver na área de suporte técnico. Como Analista de Suporte Técnico, você será responsável por fornecer suporte técnico e solucionar problemas relacionados a hardware e software, atendendo aos usuários internos e externos da empresa. Sua capacidade de entender as necessidades e preocupações dos usuários finais será essencial para garantir a satisfação do cliente. Requisitos: - Conhecimento profundo de internet, bem como de softwares e sistemas operacionais relevantes, como Windows e Office. - Experiência com suporte técnico e atendimento ao cliente. - Conhecimento basico de redes. - Habilidades sólidas de comunicação verbal e escrita. - Capacidade de solucionar problemas de forma proativa e eficiente. - Conhecimento em configuração e manutenção de impressoras será considerado um diferencial. Responsabilidades: - Fornecer suporte técnico presencial e remoto aos usuários, solucionando problemas relacionados a hardware, software e conectividade. - Diagnosticar e resolver problemas técnicos de maneira eficiente, garantindo a continuidade das operações dos usuários finais. - Registrar e acompanhar os chamados técnicos, garantindo o atendimento de acordo com os níveis de serviço estabelecidos. - Identificar oportunidades de melhoria no suporte técnico e propor soluções eficazes. - Documentar procedimentos e criar materiais de suporte para auxiliar os usuários em futuros problemas. Valorizamos o trabalho em equipe, a aprendizagem contínua e a busca pela excelência. Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo, oportunidades de crescimento profissional e remuneração competitiva. Se você é apaixonado por tecnologia, tem habilidades de atendimento ao cliente e possui o conhecimento técnico necessário, nós queremos conhecê-lo!

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Outros - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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