Atuar efetivamente para o restabelecimento da operação normal dos serviços dos usuários o mais rápido possível, minimizando o impacto nas áreas de negócios causados por falhas em TI. Atuar como o segundo nível de atendimento. Tarefas & Responsabilidades -  Preencher relatórios referentes às tarefas executadas. Auxiliar na detecção e resolução dos incidentes e/ou problemas Instalar, atualizar Sistemas Operacionais Microsoft e aplicativos diversos. Manutenção e Limpeza em Impressoras, Desktop e Coletores. Realizar Check list diários de Coletores de uso Operacional. Informar e orientar outras áreas sobre problemas físicos nos CD’s. Acompanhamento de terceiros em instalações e manutenções. Realizar atendimento ao usuário e preencher os chamados com a solução. Respeitar a hierarquia. Executar as atividades visando qualidade ao usuário final. Competências necessárias:    Experiência comprovada como analista de Service Desk ou analista de Suporte Junior. Pacote Office, acesso remoto (VNC, Team Viewer, entre outros), Instalação e configuração de sistemas operacionais Windows, conhecimento básico de rede, manutenção e configuração de computadores. Experiência em atendimento e suporte de usuários. Habilidades comprovadas no uso do pacote Office (Excel, Word e PowerPoint). Conhecimento básico em servidores com sistemas operacionais Microsoft Windows Server e Linux Conhecimentos em processos ITIL Conhecimento das Normativas SARBANES OXLEY, ISO IEC 17799, ISO 27001, ISO 27002 Formação Acadêmica:   Superior em disciplinas  relacionadas  a  Sistemas de Informação,  Segurança da Informação,  Ciências  da  Computação  ou áreas afins; Inglês Básico

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - TI