A JCDecaux surgiu em 1964 na França e hoje é líder mundial em out-of-home, reconhecida por sua expertise nos principais setores de atividade do segmento: mobiliário urbano, aeroportos, transportes, grandes formatos, shoppings e bicicletas. Presente em mais de 80 países, em 3.890 cidades, a empresa impacta mais de 850 milhões de pessoas diariamente em todo o mundo, oferecendo soluções segmentadas e integradas de comunicação com o público, com ampla variedade de produtos. Há 25 anos em operação no Brasil, a JCDecaux se tornou parte integrante dos espaços urbanos do país e consolidou a liderança no setor com uma operação nacional, atuando na Capital Federal e em 6 estados nos mais importantes segmentos de OOH: mobiliário urbano, aeroportos e metrô. Estamos à procura de um (a) Analista de TI Sênior | Service Desk/Infraestrutura para se juntar ao nosso time de TI. Valorizamos profissionais que compartilhem nossos princípios fundamentais de Qualidade, Transparência e Inovação, e que, assim como nós, estejam comprometidos com a missão de causar um impacto positivo e agregar valor à JCDecaux. Responsabilidades: Prestar suporte N1 e N2 a colaboradores em desktops, notebooks e dispositivos móveis; executar correções hands on em endpoints (instalação/atualização/configuração); Atuar como ponto de contato e coletar informações para especialistas N3; escalar incidentes quando necessário; Suportar escopo, objetivos e entregáveis de projetos de Workplace; monitorar progresso e ajustar cronograma/escopo para garantir entrega; Automatizar processos de TI por meio de scripts e soluções (PowerShell, outros scripts); Planejar e conduzir treinamentos e ações de adoção de ferramentas junto aos usuários; Gerir ativos de TI (hardware e software): inventário, ciclo de vida, controle de licenças e documentação; Controlar licenças e aplicações como MS365, Adobe, Visio, Project, entre outras; Documentar processos, fluxos de trabalho, mudanças e históricos de hardware/software; Avaliar processos, propor melhorias e realizar benchmarking de soluções de mercado; Gerar relatórios periódicos sobre desempenho, incidentes e ativos; Participar da avaliação e homologação de novos produtos/serviços; elaborar documentação técnica para suporte e infraestrutura; Responsável por suporte a usuários finais em ambientes Workplace (Windows, macOS, Android, iOS), abrangendo também redes, segurança, impressão e videoconferência. Participará de projetos de Workplace, gerirá ativos de TI e licenças, automatizará processos e promoverá a adoção de tecnologias Requisitos Experiência em suporte a endpoints (Windows, macOS, Android, iOS); Experiência em ambientes Workplace: laptops, mobile, impressão e videoconferência; Vivência com todos os níveis de usuários, inclusive VIPs; Experiência com ferramentas ITSM (Incident, Request, Change, Knowledge, Asset); Experiência em gestão/execução de projetos e coordenação de iniciativas com mínima supervisão; Vivência em suporte avançado em Microsoft Windows (OS, rede, segurança) — certificação MCP desejável; Vivência em suporte avançado em Apple macOS (OS, rede, segurança); Suporte a dispositivos móveis (Android/iOS); experiência com MDM/MAM desejável; Conhecimentos em redes para endpoints (TCP/IP, Wi Fi) e ferramentas de segurança (VPN, proxy, criptografia); Experiência com Microsoft Intune (MDM) e MS Office 365 avançado (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive); Criação de scripts e automação (PowerShell, scripting, ou linguagens como Java); conhecimento intermediário em bancos de dados (MS Access, SQL); Excel avançado; Inglês avançado (oral e escrito); Experiência com organização/controle de CPD é um diferencial. Local de trabalho: Pinheiros Jornada de trabalho: Segunda a sexta das 09h às 18h (1x por semana Home Office e 4x presencial)

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Infraestrutura

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