Analista de TI- Suporte N1 e N2 Responsabilidades: - Prestar suporte técnico de nível 1 e 2 para lojas e áreas internas, garantindo o funcionamento adequado dos sistemas e equipamentos; - Realizar diagnóstico e solução de problemas relacionados a hardware, software e conectividade de rede; - Executar configurações e manutenção de roteadores, garantindo a conectividade e segurança da rede; - Configurar e solucionar problemas em e-mails corporativos (Outlook) e ferramentas do Pacote Office; - Oferecer suporte remoto e presencial para usuários, garantindo um atendimento eficaz e ágil; - Monitorar e manter os sistemas operacionais Windows, aplicando atualizações e ajustes necessários; - Gerenciar acessos e permissões em sistemas internos, garantindo conformidade com as políticas de segurança da informação; - Atender chamados via ferramentas de gestão de incidentes e garantir a resolução dentro dos SLA’s estabelecidos; - Apoiar na administração e suporte ao sistema PROCFIT (diferencial); - Elaborar documentação técnica e relatórios de suporte para acompanhamento e melhoria contínua; - Prestar suporte relacionado a banco de dados SQL, auxiliando em consultas e troubleshooting básico. Requisitos: - Experiência com suporte técnico N1 e N2, preferencialmente em ambientes de varejo; - Conhecimento em redes de computadores, incluindo cabeamento, configuração de roteadores e protocolos de rede; - Experiência com acesso remoto e ferramentas de suporte remoto; - Conhecimento avançado em Windows e Pacote Office; - Experiência em configuração e manutenção de e-mails corporativos (Outlook); - Conhecimento básico em SQL para consultas e suporte a sistemas internos; - Habilidade em documentar procedimentos e incidentes de forma clara e objetiva; - Capacidade de trabalhar em equipe e atender a múltiplas demandas com organização e proatividade; Diferenciais: - Experiência com o sistema PROCFIT; - Certificações em áreas relacionadas a suporte técnico e redes; - Conhecimento em boas práticas de ITIL para gestão de incidentes e problemas. Benefícios: -. Cesta básica -. Refeição no local -. Vale transporte -. Parceria com Faculdade -. Convênio farmácia -. Convênio médico -. Plano de Carreira

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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