Sobre a Oportunidade APOIO AO USUARIO DE TI IV * Horário de trabalho: 13:00h às 19:00h de segunda a sexta-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente). * Endereço do local de trabalho: Remoto. * Regime: CLT. * O Que Procuramos: Formação: Técnico Completo ou Nível Superior em TI (completo ou cursando); Informática: Avançada; Idioma: Português e Inglês técnico; Experiência: 06 meses na função; Experiência anterior desejada: ?Apoio ao Usuário de TI/ Helpdesk/ Service Desk. * Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas): ?- Operar a central de atendimento, cujas as atividades são, entre outras, as de receber, classificar, investigar, diagnosticar, solucionar ou encaminhar e encerrar os chamados das solicitações de atendimento. - Realizar o atendimento e suporte técnico em informática aos usuários com auxílio e consulta à base de conhecimento do TCE/PR. - Prestar soluções técnicas, suporte remoto, configuração de rede, configuração de endereçamento de IP e configurações diversas; - Diagnosticar problemas em softwares surgidos além dos apresentados por usuários quanto a recursos e funcionalidades necessárias, de forma a subsidiar as manutenções e correções. - Realizar suporte remoto utilizando software próprio para este fim. - Atender as demandas dos usuários quanto aos problemas decorrentes do uso de microcomputadores e programas instalados, rede de computadores e outros recursos de informática. - Executar atendimento e resolvê-los no primeiro contato quando possível. Quando não for possível o suporte no primeiro nível, encaminhar para outros níveis de atendimento de suporte ( Equipe de N2 em campo, Suporte especializado ou Equipe de sustentação do TCE/PR. - Registrar os chamados e dar solução utilizando-se de clareza, concisão, coerência e coesão, a fim de manter a qualidade do suporte prestado. * Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias: Cursos: Windows 10 e office 365; Diferencial: Curso de Itil V3 ou superior (não obrigatório). * Características pessoais imprescindíveis ao cargo: ? Sigilo de informação, concentração, agilidade, relacionamento interpessoal, boa dicção, boa postura, inteligência, emocional e resiliência. * O Que Oferecemos: Salário R$ 2.356,55. Vale Alimentação de R$ 28,00 por dia trabalhado; Convênio Sesc; Convênio Aemflo; Seguro de Vida; Plano de Saúde; Plano odontológico.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial tardes

Área Profissional: Operacional em Informática, TI, Telecomunicações - TI