?? Vaga: Assistente Administrativo de Franquias Na FINI, acreditamos que espalhar alegria também passa por processos bem feitos, relações bem cuidadas e suporte de qualidade aos nossos franqueados. Se você gosta de organização, curte resolver problemas e quer atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e cheio de energia, essa vaga pode ser pra você! ?? Principais atividades No dia a dia, você será responsável por: Receber, registrar e acompanhar chamados dos franqueados, garantindo cumprimento de SLAs e histórico organizado; Triar demandas e direcioná-las às áreas responsáveis, realizando follow-up constante até a solução final; Atualizar painéis, controles e relatórios de acompanhamento; Apoiar na organização de documentos, agendas e rotinas administrativas da área de Franquias. ?? Principais desafios da função Aqui não falta movimento — e é isso que torna tudo mais interessante! Gerenciar alto volume de demandas com diferentes níveis de urgência, sem perder a qualidade, os prazos e a confiabilidade das informações; Atuar de forma integrada com diversas áreas para evitar retrabalho, padronizar atendimentos e reduzir reincidência de problemas; Lidar com franqueados insatisfeitos de forma empática, profissional e resolutiva, ajudando a fortalecer a relação com a rede. ?? Habilidades, competências e conhecimentos necessários Técnicos: Excel; Noções de pedidos, estoque e rotinas administrativas; Boa redação e comunicação escrita clara. Comportamentais e conhecimentos: Organização, priorização e atenção aos detalhes; Comunicação empática e postura colaborativa; Resiliência para lidar com pressão e mudanças; Espírito de equipe e vontade de aprender sempre. ?? Interfaces com outros setores Tudo isso para garantir que a experiência do franqueado seja doce do começo ao fim ?? Benefícios: -. Seguro de Vida -. Desconto em Produtos Fini -. Vale Alimentação -. PLR -. Gympass -. Convênio odontológico -. Refeição na Empresa -. Convênio médico

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Administração - Administração Geral