Olá, quem fala é a Thais, faço parte do time de recrutamento e seleção da Zafer RH. Estamos com uma excelente oportunidade aberta, para Assistente de Atendimento ao Cliente. Requisitos necessários: * Experiência com atendimento ao cliente, administrativo ou empresas do segmento de aparelhos auditivos que possa ser comprovado. * Desejável boa comunicação verbal e escrita para suporte via e-mail ou telefone. * Conhecimento do Pacote Office e facilidade de uso de sistemas de computação utilizados para o atendimento, como por exemplo: SalesForce. Atividades desenvolvidas: * Auxiliar no atendimento ao cliente B2B pelos canais disponíveis ao setor, tanto por telefone e e-mail, dando suporte a todas as dúvidas, solicitações e queixas recebidas. * Auxiliar na elaboração material para aplicação de treinamentos de processos do setor e aplicar os treinamentos ao B2B. * Auxiliar no suporte ao setor de atendimento B2C em respostas mais complexas e detalhadas, tanto por email ou telefone. * Auxiliar no registro e acompanhamento das demandas atendidas nos sistemas de controle operacionais e de CRM. * Auxiliar no controle e na solução das não conformidades recebidas pelo setor de entrada e assistência técnica. Auxiliar no envio de back order de troca em garantia, quando necessário fornecê-las no sistema operacional interno * Auxiliar na elaboração e fomentação planilhas de controle e suporte ao setor, a fim de garantir a organização e o acompanhamento de demandas diárias. Escala de trabalho: Segunda a Quinta-feira das 08:00h às 18:00h Sexta das 07:00h às 16:00h Presencial. Salário: R$2681,69 Benefícios: Vale transporte, Vale-refeição, Vale alimentação, Convênio médico e Odontológico. Essa vaga é interessante para você? Encaminhe seu currículo.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Administração - Administração Geral

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