Estamos em busca de um(a) Assistente de SAC para integrar nosso time de atendimento, com foco na experiência do cliente. Você será responsável por atender, registrar e acompanhar solicitações, dúvidas e atendimentos pós-venda dos consumidores, em diferentes canais de venda online, contribuindo diretamente para a satisfação e fidelização dos clientes. Como será o seu dia a dia: Atendimento ao clientes por meio de e-mail, chat, telefone e outros canais Faturamento e emissão de notas fiscais Acompanhamento de métricas e dados Contato com equipes internas e externas Identificar e solucionar problemas de forma ágil e eficiente Coletar e Fornecer informações precisas e detalhadas Acompanhamento Proativo Gestão de Problemas e Riscos dos pedidos Documentar e compartilhar informações com as equipes Identificação de Oportunidades dos atendimentos Participação e apresentação em reuniões Pré-requisitos para candidatura: Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em e-commerce e marketplace Conhecimento básico sobre boas práticas de atendimento e resolução de conflitos Graduação em andamento ou concluída Habilidade de comunicação escrita e verbal Facilidade com planilhas (Google Sheets/Excel/Microsoft Office) Agilidade, organização e postura resolutiva Residir em São Paulo Desejável, mas não eliminatório: Conhecimento básico de e-commerce e marketplace Conhecimento em sistemas como Bling, Tiny e demais ERP Experiência com processo de trocas, devoluções e mediações. Informações adicionais: Oferecemos um ambiente colaborativo e transparente, com suporte para o desenvolvimento de competências e o aprimoramento de talentos. Remuneração compatível com o mercado

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Administração - Administração Geral

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