A Duchapéu Casa e Presentes busca um(a) Assistente de Atendimento para atuar diretamente no atendimento aos clientes, oferecendo uma experiência de compra acolhedora, consultiva e eficiente. O profissional será responsável por receber os clientes, identificar suas necessidades, apresentar os produtos e acompanhar toda a jornada de compra, desde o primeiro contato até a finalização do atendimento. Principais responsabilidades • Recepcionar e atender os clientes de forma cordial e profissional; • Identificar as necessidades, preferências e objetivos de compra de cada cliente; • Apresentar produtos de casa, decoração, mesa posta, presentes e utilidades; • Explicar características, benefícios, formas de uso, cuidados e diferenciais dos produtos; • Auxiliar o cliente na escolha dos itens mais adequados às suas necessidades; • Sugerir combinações, alternativas e produtos complementares; • Informar preços, condições de pagamento, promoções e políticas da loja; • Elaborar orçamentos e acompanhar pedidos, reservas e solicitações; • Conduzir o atendimento de acordo com as regras e orientações internas da empresa; • Direcionar e acompanhar o cliente até a finalização da compra; • Realizar atendimento presencial, por telefone, WhatsApp ou outros canais autorizados; • Acompanhar oportunidades de atendimento e manter contato com clientes quando necessário; • Prestar suporte no pós-atendimento, encaminhando trocas, reclamações e solicitações ao setor responsável; • Trabalhar para o alcance das metas individuais e coletivas da loja; • Manter-se atualizado sobre produtos, lançamentos, campanhas e condições comerciais; • Auxiliar na organização, reposição, precificação e apresentação dos produtos; • Manter o salão de atendimento limpo, organizado e adequado para receber os clientes; • Colaborar com checkout, estoque, reposição e liderança para garantir agilidade no atendimento; • Comunicar à liderança situações que dependam de autorização ou estejam fora dos procedimentos internos. Requisitos • Ensino médio completo; • Boa comunicação verbal e escrita; • Facilidade para lidar com o público; • Organização, agilidade e atenção aos detalhes; • Conhecimento básico em WhatsApp e ferramentas de atendimento; • Disponibilidade para trabalhar em horário de comércio, finais de semana e feriados, conforme escala; • Facilidade para trabalhar em equipe; • Comprometimento com metas, normas e procedimentos internos. Diferenciais • Experiência anterior com atendimento ao cliente; • Vivência em lojas de decoração, casa, presentes, utilidades ou varejo; • Conhecimento sobre decoração, mesa posta e composição de ambientes; • Experiência com atendimento por WhatsApp, telefone ou redes sociais. Perfil esperado Buscamos uma pessoa comunicativa, simpática, proativa, organizada, atenciosa e prestativa, que goste de atender pessoas, tenha foco em resultados e saiba compreender as necessidades do cliente, oferecendo soluções adequadas com cordialidade, ética e profissionalismo. Empresa Du Chapeu, Instagram :  https://www.instagram.com/duchapeu?igsh=MWRqY3pndWZpdXFtdA==

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Comercial, Vendas - Atendimento

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