Responsabilidades: Atender e solucionar questões de clientes, oferecendo suporte especializado em produtos, serviços ou processos; Realizar diagnósticos detalhados sobre problemas mais complexos e fornecer soluções adequadas, quando necessário; Encaminhar casos mais complexos para as áreas apropriadas, seguindo os procedimentos e protocolos da empresa; Acompanhar o andamento de solicitações, garantindo o cumprimento de prazos e qualidade no atendimento; Fornecer orientações técnicas ou operacionais a clientes, esclarecendo dúvidas e informações sobre serviços/produtos; Atualizar registros e históricos dos atendimentos no sistema de forma precisa e detalhada; Manter-se atualizado sobre as mudanças nos produtos, serviços e processos internos da empresa; Prestar suporte a outros membros da equipe, quando necessário, compartilhando conhecimentos especializados; Contribuir para a implementação de melhorias nos processos de atendimento, identificando oportunidades de otimização; Identificação e reporte de casos de Reclamação técnica e Farmacovigilância à Industria.   Requisitos: Estar cursando ou ser formado em cursos da área da saúde (Enfermagem, Farmácia, Nutrição, Biomedicina, Fisioterapia). Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em áreas que envolvem um atendimento especializado e humanizado; Habilidade para lidar com situações complexas, mantendo a calma e objetividade; Boa comunicação verbal e escrita; Proatividade e capacidade de resolução de problemas; Familiaridade com sistemas de atendimento e ferramentas de CRM.   Habilidades e Competências: Habilidade em resolver problemas de forma eficaz e eficiente; Empatia e paciência para lidar com situações delicadas ou que envolvem insatisfação do cliente; Comprometimento com a qualidade no atendimento e experiência do cliente; Organização e atenção aos detalhes.   Experiência prévia em farmacovigilância será um diferencial. Benefícios: -. parceria com instituições de ensino e escolas de idiomas; -. Healthy (Programa de Benefício em Medicamentos) -. PPR (Programa de Participação nos Resultados) -. Gympass, Total Pass Dia de recarregar (Day off aniversário); • PetLove - -. Cartão Swile, com mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição/Alimentação), R$ 41,00 por dia) -. Vale Transporte ou estacionamento; -. Assistência Odontológica; -. Assistência Médica -. Seguro de Vida; • Auxílio Creche;

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Saúde - Farmácia