A GIMBA, empresa líder no segmento de distribuição de materiais de escritório, está em busca de um profissional altamente motivado e comprometido para preencher a vaga de Assistente de Atendimento em nosso time. Principais responsabilidades: Atendimento Ativo e Receptivo (E-mail, telefone e Whatsapp) Chat de motorista, e cliente. Solução de casos de média e alta complexidade Foco em tratar reclamações e solicitações Acompanhamento do Backlog individual Cobrar os departamentos envolvidos para solução de casos Acompanhar desde o início a tratativa junto ao cliente até sua finalização Report ao cliente e ao comercial do andamento dos casos resolvidos e pendentes Apontar as áreas operacionais possíveis erros no processo (trocas e faltas) Tratativa junto as transportadoras para solucionar casos de atraso e retenção de mercadoria fiscal Responder dentro do SLA estipulado Reportar à coordenação casos que precisam de auxílio ou precisam ser escalonados. Requisitos: Ensino Médio Completo. Desejável experiência com atendimento ao cliente Oferecemos uma oportunidade de desenvolvimento profissional em uma empresa consolidada, que valoriza e investe em seus colaboradores. Além disso, proporcionamos um ambiente de trabalho colaborativo, com possibilidade de crescimento e aprendizado contínuo. A GIMBA é uma empresa de igualdade de oportunidades de emprego. Todos os candidatos qualificados serão considerados para as vagas, independentemente de raça, cor, religião, sexo, nacionalidade, orientação sexual, idade ou deficiência. Benefícios: -. Assistência médica -. Restaurante na empresa -. Assistência odontológica -. Vale Transporte -. Convênio Sesc -. Total Pass -. Estacionamento

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Telemarketing - SAC

Denunciar vaga