Objetivo do Cargo Garantir uma experiência de excelência ao cliente durante toda a sua jornada com a UC Filmes, atuando como principal ponto de contato da carteira ativa. O profissional será responsável por organizar demandas, acompanhar prazos e entregas, apoiar a rotina dos estúdios e fortalecer o relacionamento com os clientes, contribuindo para sua satisfação e fidelização. Principais Responsabilidades Atendimento e relacionamento: Centralizar as solicitações dos clientes ativos, esclarecer dúvidas, acompanhar demandas e oferecer suporte ágil e cordial. Identificar novas oportunidades comerciais e direcioná-las ao setor responsável. Briefing e organização das demandas: Receber solicitações, reunir materiais necessários, como logos, roteiros e referências, e alinhar previamente prazos e viabilidade com a equipe operacional. Gestão da agenda: Organizar e acompanhar gravações, reuniões e transmissões, realizando ajustes quando necessário e evitando conflitos de horários. Experiência em estúdio: Recepcionar e acompanhar os clientes durante sua permanência na empresa, direcionando-os aos estúdios e garantindo integração com a equipe técnica. Entregas e arquivos: Organizar, conferir e encaminhar links de aprovação e arquivos finais pelos canais oficiais da empresa. Controle de prazos e alterações: Acompanhar internamente o andamento dos projetos, cobrar retornos quando necessário e garantir o cumprimento das datas acordadas. Controlar solicitações de alteração e sinalizar demandas que estejam fora do escopo contratado. Recepção: Receber clientes, parceiros e visitantes, direcionando-os corretamente e garantindo um atendimento cordial e profissional. Organização do ambiente: Zelar pela apresentação da recepção, sala de espera e área de café, mantendo os espaços organizados e preparados para receber clientes. Satisfação do cliente: Aplicar pesquisas de satisfação, acompanhar feedbacks e identificar oportunidades de melhoria na experiência e no relacionamento. Resultados Esperados Garantir alto nível de satisfação e fidelização, contribuindo para a retenção dos clientes e aumento do LTV; manter briefings claros e alinhados entre cliente e operação; reduzir falhas de comunicação e retrabalho; assegurar entregas dentro dos prazos acordados; manter a agenda dos estúdios organizada; e proporcionar uma experiência acolhedora e profissional, fortalecendo a imagem e o padrão de atendimento da UC Filmes.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Telemarketing - SAC