Resumo do cargo: Responsável por prestar suporte ao cliente em todos os pontos de contato da empresa, oferecendo um atendimento cordial, eficiente e solucionador. Atua como elo entre o cliente e a empresa, garantindo uma experiência positiva em todas as interações. Principais responsabilidades: - Atender clientes por diversos canais (telefone, e-mail, chat, redes sociais ou presencial); - Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, prazos, pedidos, trocas e devoluções; - Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões de clientes; - Realizar o acompanhamento de atendimentos abertos até a resolução final; - Apoiar nas rotinas administrativas do setor, como atualização de cadastros e relatórios; - Sinalizar oportunidades de melhoria nos processos com base nas interações com os clientes; - Atuar em parceria com as demais áreas para garantir a satisfação do cliente; - Zelar pela excelência no atendimento, mantendo postura ética e empática. Requisitos: - Ensino médio completo; - Boa comunicação verbal e escrita; - Habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes; - Organização e foco em resolução de problemas; - Conhecimento básico em informática (pacote Office e sistemas de atendimento); - Experiência anterior em atendimento ao cliente e cobrança será considerada um diferencial. Competências comportamentais: - Proatividade - Empatia - Paciência - Trabalho em equipe - Capacidade de escuta ativa - Resiliência

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Comercial, Vendas - Atendimento