Atuar no SAC, cuidando do atendimento por e-mail, esclarecendo dúvidas, registrando solicitações, reclamações e acompanhando as tratativas até a resolução; Realizar atendimento inicial ao cliente por telefone, WhatsApp, chatbot, e-mail e, quando necessário, atendimento presencial para liberação de pedidos já finalizados pelos vendedores; Executar checklist de informações junto à área de Logística, realizando contato telefônico e registrando as informações no checklist padrão da empresa; Realizar a Confirmação, entrando em contato com o cliente após a venda e antes da entrega para confirmar dados, alinhar expectativas e evitar erros; Prestar informações sobre produtos, condições comerciais e prazos de entrega estimados, orientando o cliente sobre a ausência de data fixa e permitindo melhor programação; Cadastrar e manter atualizados os dados de clientes no sistema; Arquivar, organizar e controlar documentos relacionados às vendas (pedidos, orçamentos, relatórios e registros de atendimento); Acompanhar entregas e realizar pós-venda, garantindo a satisfação do cliente e prevenindo insatisfações; Apoiar o setor comercial em processos de trocas, devoluções e tratativas de reclamações; Cumprir metas de contatos diários e semanais (ligações e atendimentos), contribuindo para relacionamento, retenção e prospecção de clientes.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Comercial, Vendas - Venda Interna

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