-O Assistente de E-commerce é responsável por apoiar as atividades e operações da loja virtual, atuando principalmente no atendimento ao cliente (pré e pós-venda), no cadastro e gestão de produtos. Será responsável por esclarecer dúvidas, registrar reclamações e elogios, cadastrar e atualizar informações de produtos no sistema, acompanhar processos de expedição e logística e, principalmente, solucionar problemas relacionados a trocas e devoluções, assegurando uma experiência de compra positiva para o cliente. Também atuará na elaboração e análise de relatórios, atualização de informações no site (banners, preços, estoque, fotos, etc.) e comunicação de feedbacks à equipe para melhoria contínua dos processos. Principais Responsabilidades -Realizar atendimento ao cliente via canais de SAC (pré e pós-venda). - Esclarecer dúvidas relacionadas ao site e aos pedidos. -Resolver problemas relacionados a trocas e devoluções no fluxo logístico. -Cadastrar produtos nos sistemas com descrições detalhadas e criativas. -Elaborar e analisar relatórios de vendas, estoque e atendimento. -Atualizar informações no site e sistemas internos (banners, preços, fotos, etc.). -Comunicar feedbacks recebidos de clientes, sugerindo melhorias. Qualificações Básicas -Conhecimento básico em informática. -Boa comunicação escrita e oral. - Habilidades interpessoais e de atendimento ao cliente. - Atenção aos detalhes e organização. - Comprometimento com prazos e horários. - Capacidade de priorizar tarefas. - Domínio básico do pacote Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint). - Flexibilidade e disposição para aprender novas ferramentas e processos. Qualificações Desejáveis (não obrigatórias) -Vivência com atendimento ao público. -Conhecimento em rotinas administrativas e processos logísticos.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Informática, TI, Telecomunicações - E-commerce

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