Estamos em busca de um(a) Assistente de Ouvidoria dedicado(a), atencioso(a) para se juntar à nossa equipe, sendo a voz do cliente dentro da GT7, garantindo que feedbacks e reclamações sejam acolhidos, analisados e resolvidos com eficiência, empatia e transparência. A GT7 oferece um ambiente de trabalho colaborativo e um pacote de benefícios competitivo. Se você tem um forte senso de responsabilidade e está pronto para fazer uma diferença real na satisfação do cliente, esta é uma oportunidade que você não pode perder. Junte-se à GT7 e faça parte de uma equipe que se orgulha de ouvir e melhorar continuamente. Estamos ansiosos para conhecer alguém que compartilhe nosso compromisso com a excelência no atendimento ao cliente. Responsabilidades: • Assistência na Preparação: Auxiliar na preparação e configuração de equipamentos e sistemas necessários para ouvidoria atividades ou processos específicos. • Monitorar as tratativas nas ferramentas e plataformas, garantindo o prazo de resposta e os contatos • Coleta de Dados: Realizar a coleta contínua de dados e informações relevantes durante os processos de ouvidoria. • Análise de Dados: Analisar os dados coletados para identificar tendências, anomalias ou problemas potenciais. • Relatórios e Documentação: Preparar relatórios periódicos com base nos dados coletados, destacando métricas-chave e insights relevantes para a equipe de ouvidoria. • Comunicação: Comunicar-se regularmente com a equipe de ouvidoria e outras partes interessadas para relatar resultados, discutir problemas identificados e propor soluções. • Suporte Técnico: Prestar suporte técnico às equipes de ouvidoria, ajudando a resolver problemas técnicos ou fornecendo assistência quando necessário. • Melhoria Contínua: Participar ativamente na identificação de oportunidades de melhoria nos processos de ouvidoria e na implementação de melhorias. Benefícios: -. Vale refeição ou Alimentação (com copa para alimentação); -. Vale Transporte; -. Bolsa de estudos 100% custeada pela empresa; -. Acesso a plataforma de cursos Refuturiza; -. Isenção da mensalidade do Cartão de Todos; -. Seguro de Vida;

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo

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