O Grupo Carrera, uma das maiores redes de concessionárias do Brasil, está em busca de um(a) Assistente de Qualidade para atuar no atendimento e na gestão de reclamações dos clientes por meio da plataforma Reclame AQUI, garantindo qualidade nas respostas, cumprimento de prazos e apoio na resolução das demandas junto às áreas internas. Responsabilidades: Monitorar diariamente as reclamações registradas na plataforma Reclame AQUI; Analisar cada caso com atenção, identificar as áreas envolvidas e realizar os devidos acionamentos internos; Garantir qualidade, clareza e padronização nas respostas aos clientes; Interagir com áreas internas para solução das demandas e prevenção de recorrências; Apoiar o setor de Qualidade no acompanhamento de indicadores de atendimento e satisfação do cliente. Requisitos: Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial); Perfil analítico, organizado e com boa comunicação escrita; Facilidade com sistemas e plataformas digitais; Experiência prévia com atendimento ao cliente, tratativa de reclamações ou rotinas administrativas será um diferencial. Venha fazer parte do Grupo Carrera! Benefícios: -. Convênio Médico -. Cartão Flex -. Vale-transporte -. Parceria com o SESC -. Wellhub (Gympass) -. Desconto em universidades -. Convênio Odontológico -. Convênio Farmácia

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Qualidade - Qualidade de Serviços