?? Principais responsabilidades: *Monitorar ligações de vendas e atendimento, garantindo aderência aos scripts e processos estabelecidos; *Aplicar feedbacks construtivos com foco na melhoria contínua da performance dos colaboradores; *Realizar auditorias de ligações para identificar oportunidades de aprimoramento no discurso comercial; *Atualizar e controlar os dados de monitoria e relatórios da área; *Criar e revisar materiais de treinamento (formação inicial, reciclagens, técnicas de vendas, campanhas e alinhamentos estratégicos); *Apoiar e orientar os colaboradores, reforçando procedimentos e informações atualizadas; *Organizar métricas e dados comerciais para apresentações de resultados; *Manter os reports da área atualizados e organizados. ?? Requisitos desejáveis: *Experiência prévia com treinamento e qualidade em ambientes de vendas ou atendimento ao cliente; *Conhecimento em técnicas de vendas, funil de conversão e jornada do cliente; *Vivência com ferramentas de CRM e análise de indicadores comerciais. Benefícios: -. vale transporte -. vale refeição -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Totalpass

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Qualidade - Qualidade