Buscamos um(a) assistente (a) de Reservas e Experiência do Hóspede apaixonado(a) por proporcionar momentos inesquecíveis. Você será responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes, desde a primeira interação até o check-out. Responsabilidades: Gerenciamento de Reservas: Atender solicitações de reservas em diversos canais, manter o calendário atualizado, realizar check-ins e check-outs, e processar pagamentos. Relacionamento com o Cliente: Oferecer um atendimento personalizado e de alta qualidade, solucionar dúvidas e problemas, e coletar feedbacks para melhoria contínua. Gestão de Canais Online: Atualizar e otimizar anúncios em plataformas como Airbnb e Booking.com, além de criar pacotes atrativos e aplicar estratégias de precificação. Comunicação: Interagir com proprietários, gestores de imóveis e equipe interna, garantindo uma comunicação clara e eficiente. Análise de Dados: Utilizar ferramentas como Price Labs para analisar o mercado e tomar decisões estratégicas. Melhoria Contínua: Buscar novas formas de otimizar processos e oferecer uma experiência cada vez mais completa aos hóspedes. Requisitos: Inglês Fluente: Imprescindível para comunicação com hóspedes internacionais. Experiência em Hotelaria: Conhecimento em processos de reservas, atendimento ao cliente e gestão de canais online. Paixão por Servir Pessoas: Desejo de encantar os hóspedes e criar experiências memoráveis. Organização e Atenção aos Detalhes: Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e garantir a precisão das informações. Proatividade e Iniciativa: Buscar soluções e propor melhorias continuamente. Diferenciais: Experiência com o sistema Stays. Conhecimento em ferramentas de análise de mercado. Habilidade em criar relatórios e apresentações. Benefícios: -. Vale-transporte -. Refeição no local

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Hotelaria, Turismo - Viagens

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