Responsabilidades: Entrar em contato ou receber acionamentos de clientes que demonstraram intenção de cancelar ou não renovar a assinatura do curso de inglês online; Realizar negociações para retenção, incluindo apresentação de benefícios adicionais, ofertas promocionais ou ajustes nos planos, utilizando técnicas de negociação; Identificar e registrar os principais motivos de cancelamento para análise e ações de melhoria contínua; Coletar e registrar feedbacks dos clientes, realizar conversão de notas e aumento dos indicadores; Atualizar base de conhecimento interna e demais canais de informações da equipe e dos clientes; Guiar os nossos clientes e cadastros por todos os processos pós- compra com o intuito de apoiar a jornada do cliente; Requisitos: Ensino médio completo; Facilidade com tecnologia e ferramentas digitais; Boa capacidade de persuasão e negociação; Disponibilidade para trabalho em regime presencial no escritório da empresa em escala 6x1 com folga alternada aos sábados. Benefícios: Cartão Swile ($17/dia); Vale-transporte; Totalpass; 40% de desconto em psicoterapia; Folga no aniversário; Bolsa de 100% em curso de inglês; Até 40% de desconto em intercâmbios; 300 por indicação; Snacks grátis no escritório!! Horário: Segunda a sexta das 15h às 21h, e aos sábados alternado das 10h às 16h

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial tardes

Área Profissional: Assistente em Comercial, Vendas - Atendimento

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