Responsabilidades: Arquivar corretamente todas as fichas coletadas nos arquivos correspondentes, garantindo assim a rastreabilidade. Auxiliar o familiar nas demandas referentes ao atendimento, buscando intermediar junto às áreas os problemas apresentados, focando no acolhimento do paciente/familiar. Encaminhar as reclamações/sugestões para análise do responsável, conforme procedimento padrão. Estabelecer uma relação de confiança e acolhimento para que o familiar se sinta confortável para discorrer o ocorrido. Intermediar o atendimento e o devido acompanhamento das demandas manifestadas pelo familiar aos setores responsáveis. Notificar ao núcleo da qualidade as reclamações referente a segurança do paciente, conforme protocolo estabelecido. Realizar uma escuta ativa para entendimento da manifestação, buscando o maior detalhamento possível do fato relatado. Receber as demandas da ouvidoria da secretaria de saúde (central 156), em período de ausência do coordenador. Registrar em sistema as reclamações/sugestões e elogios, conforme procedimento padrão. Responder as solicitações e informações de familiar/paciente recebidas por e-mail e/ou direcionar para as áreas responderem. Requisitos: Ensino médio completo Será um diferencial estar cursando graduação em Psicologia, Administração, Relações Públicas, e Áreas Afins Horário De segunda a sexta-feira das 8h Às 17h Outros requisitos: Confira os nossos benefícios: • Bem-estar e Saúde Física • Atividade física orientada • Ginástica laboral • Mulher saudável: exame papanicolau e autoexame da mama • Quick massagem • Reiki • Acompanhamento nutricional • Auricoloterapia ________________________________________ ?? Saúde Mental e Qualidade de Vida • Acompanhamento psicológico ________________________________________ ?? Saúde e Assistência • Plano de saúde • Plano odontológico • Convênio com farmácia • Seguro de vida • Descontos em vacinas com possibilidade de parcelamento ________________________________________ ?? Alimentação e Transporte • Vale-alimentação • Refeitório no local de trabalho • Vale transporte ________________________________________ ?? Educação e Desenvolvimento • Plataforma de treinamento Trilhar PP • Programa de Valorização de Talentos: • Descontos em mensalidades de cursos de Ensino Técnico, Superior ou Pós-Graduação • Descontos em cursos da Faculdade Pequeno Príncipe para dependentes (exceto medicina) _______________________________________ ?? Parcerias e Benefícios Extras • Rede + Amigos (aplicativo Uppo): descontos em mais de 300 estabelecimentos com descontos em cursos, serviços e produtos • Parceria com o Senac com benefícios exclusivos

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Auxiliar em Telemarketing - SAC