• Disponibilidade de atuação das 12h às 21h (Presencial - Cidade Monções - São Paulo) • Formação completa ou em andamento em Administração, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlacionadas • Habilidades de atendimento ao cliente • Vivência com atendimento de chamados • Familiaridade com Slack e ambiente Google • Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita • Inglês avançado obrigatório, espanhol intermediário ou avançado será um diferencial Modalidade: Presencial (segunda-feira a sexta-feira das 12h às 21h) Localização: Cidade Monções - São Paulo - SP Atividades: • Ser o primeiro ponto de contato para funcionários em todas as solicitações e consultas de serviços do local de trabalho via sistema de tickets e Slack • Garantir resolução oportuna e precisa em conformidade com os acordos de nível de serviço (SLAs) • Escalar questões não resolvidas para as equipes apropriadas e fazer acompanhamento para garantir tratamento adequado e fechamento • Identificar e escalar problemas recorrentes e tendências para auxiliar na melhoria contínua dos serviços • Fornecer suporte e resposta primária sobre ferramentas e serviços do local de trabalho, tentando resolver problemas • Contribuir para o desenvolvimento de artigos da base de conhecimento, procedimentos e outros recursos de autoajuda para usuários finais • Participar de projetos multifuncionais para promover uma experiência de local de trabalho perfeita • Auxiliar nos processos de integração e desligamento das equipes de Serviços do Local de Trabalho • Colaborar com as equipes de Serviços do Local de Trabalho e TI para solucionar problemas e implementar melhorias

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Informática, TI, Telecomunicações - TI