A Libr.ai, contabilidade especializada em tecnologia, inovação e atendimento humanizado, está buscando alguém organizado, comunicativo e proativo para atuar no relacionamento com nossos clientes. Você será responsável por garantir uma experiência clara, eficiente e acolhedora desde o onboarding até o acompanhamento contínuo, conectando clientes às áreas fiscal, contábil e DP com qualidade e agilidade. Suas responsabilidades serão: -Realizar atendimento direto ao cliente, respondendo dúvidas e solicitações com clareza e agilidade; -Fazer o onboarding de novos clientes, explicando processos, prazos, entregáveis e canais de comunicação; -Acompanhar demandas junto aos setores fiscal, contábil e departamento pessoal, garantindo retornos consistentes ao cliente; -Monitorar a satisfação e manter contato proativo para fortalecer o relacionamento e prevenir distratos; -Registrar atendimentos e informações no sistema interno (CRM, Nibo, Asana ou similares); -Organizar e acompanhar prazos de entrega de documentos e solicitações; -Apoiar na resolução de problemas, sendo o elo entre cliente e áreas internas; -Garantir uma experiência positiva e alinhada ao padrão de excelência da Libr.ai. Requisitos e Qualificações: -Ensino superior em andamento (Administração, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou áreas afins); -Boa comunicação oral e escrita; -Organização e habilidade para gerenciar múltiplas demandas; -Perfil proativo, empático e orientado ao cliente; -Conhecimento básico em processos contábeis, fiscais ou de DP (diferencial); -Experiência com atendimento ao cliente ou Customer Success (desejável); -Familiaridade com CRM, Nibo, Asana ou sistemas relacionados (diferencial); -Clareza ao explicar processos contábeis de forma simples; -Pontualidade e responsabilidade com prazos; -Postura acolhedora e foco em solução de problemas; -Facilidade para trabalhar com diversas áreas internas. Atrativos: Benefícios e Diferenciais -Horário flexível; -30 dias de recesso anual; -Licença maternidade e paternidade estendida; -Acompanhamento ilimitado de consultas dos filhos; Remuneração e Reconhecimento -Plano de carreira estruturado; -Bonificação natalina e Day off; -Premiação por tempo de empresa; -Festa mensal de aniversário. Saúde e Bem-estar -Plano de saúde 100% pago; -Assessoria contábil e jurídica sem custo; -Convênio com farmácias e clínicas de estética; -Reembolso de 100% do transporte coletivo. Desenvolvimento e Cultura Organizacional -Acesso ao Estrategista Tributário para aprendizado contínuo; -Auxílio para treinamentos, cursos e graduação (30%); -Cultura de feedback contínuo. Extras e Mimos -Café liberado durante todo o expediente; -Cesta de Natal e presente de Páscoa; -Ifood liberado a qualquer hora do dia; -Fotos profissionais tratadas pelo Studio Save.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Contábil, Finanças, Economia - Contabilidade

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