Assistente de TI Tipo de Contratação: Efetivo Local de trabalho: Av. Getúlio Vargas, 3915 - São João Batista, São Leopoldo Horário de trabalho: Segunda a Sexta-feira das 08:12 às 18:00 (Disponibilidade para sobreaviso 18h às 22h, finais de semana e feriados) Descrição da Vaga: Buscamos um Assistente de TI para atuar no atendimento de suporte técnico às lojas e à administração da Superlegal Brinquedos, garantindo a operação contínua dos sistemas, equipamentos e infraestrutura de TI. Esse profissional será responsável por prestar suporte presencial e remoto, registrar e acompanhar chamados, assegurar o cumprimento do SLA e seguir as normas e procedimentos estabelecidos pela empresa. É uma oportunidade para quem é proativo, comunicativo, resolutivo e comprometido, e gosta de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador. Principais Responsabilidades: Atender chamados de suporte técnico (presencial e remoto) para lojas e área administrativa; Registrar, acompanhar e controlar todos os atendimentos, garantindo cumprimento dos SLAs; Realizar manutenção em hardware: computadores, notebooks, mini PCs, impressoras e periféricos; Realizar suporte em softwares: pacote Office, suites open source, sistemas operacionais Windows (Linux desejável); Configurar e prestar suporte em equipamentos de rede: modens, switches, cabeamento, endereçamento IP e topologias; Configurar smartphones e prestar suporte à telefonia móvel; Prestar suporte ao usuário final com foco em qualidade, objetividade e resolução; Zelar pela organização, segurança e funcionamento dos equipamentos de TI; Atuar em regime de sobreaviso fora do horário comercial, finais de semana e feriados; Dirigir quando necessário para atendimentos externos (necessária CNH categoria B). Disponibilidade para eventuais viagens para atendimento e preventivas em lojas (Estados do RS, SC e PR); Viagens para inaugurações de lojas para realizar as instalações e testes nos equipamentos; Conhecimentos Necessários: Hardware em geral (impressoras, computadores, notebooks, mini PCs, periféricos); Softwares (pacote Office e equivalentes, Windows; Linux desejável); Internet e redes (configuração de modens, switches, cabeamento, endereçamento IP); Telefonia móvel (configuração de smartphones); Monitoramento por câmeras e DVRs (desejável); Experiência anterior em suporte técnico e atendimento ao usuário; Será um diferencial conhecimento ou vivência no varejo. Comportamentos Desejados: Pró-atividade Boa comunicação Assertividade Perfil resolutivo Objetividade Flexibilidade Comprometimento

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Informática, TI, Telecomunicações - TI

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