Missão do Cargo: Apoiar na entrega dos serviços com os níveis de qualidade e confiabilidade que atendam às necessidades de negócio ; Apoiar no acompanhamento da Gestão do ambiente produtivo de TI, verificando a performance e disponibilidade dos serviços; Apoiar a gestão de relacionamento com fornecedores de TI responsáveis pelo ambiente de produção. Apoiar na Gestão das ações de sustentação do ambiente de TI e suporte aos usuários; . Responsabilidades Principais: Apoiar no monitoramento (Zabbix) geral dos sistemas, integrações e rotinas críticas na sustentação, acompanhando pontos de controle e ações corretivas; Acompanhar priorizações de chamados junto aos usuários e fornecedores; Apoiar a coordenação no relacionamento com fornecedores de TI (Sustentação), participando de reuniões e garantindo o fornecimento dos serviços; Apoiar na gestão de acessos dos fornecedores de TI no ambiente ; Apoiar a coordenação nos indicadores e controle dos SLAs das filas de chamados no Service Now, junto aos usuários e fornecedores de TI; Atendimento N1 (backup) dos sistemas financeiros da Sicob; Apoiar na execução dos cenários de testes dos sistemas em Produção e Projetos;

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Informática, TI, Telecomunicações - TI

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