A Pluris é um CPO (Customer Process Outsourcing) que aproxima empresas e consumidores, trazendo o acolhimento e o foco em pessoas na sua essência. Por aqui trabalhamos todos juntos e crescemos juntos. Todos os dias conhecemos e construímos novas histórias, estamos esperando pela sua conexão conosco. Quais serão as suas responsabilidades? Monitorar indicadores operacionais em tempo real (TMA, TME, Nível de Serviço) ; Gerenciar aderência à escala, pausas e jornadas dos colaboradores.; Realizar redistribuição de recursos conforme comportamento da demanda; Acompanhar filas e volumes de atendimento, atuar com comunicação ativa com os times operacionais e suporte técnico. Abrir e acompanhar incidentes operacionais (ex: falhas sistêmicas) E mais benefícios: Escala: 6x1 (Folgas aos finais de semana) modelo de atuação: Presencial  Horário: Período da tarde Remuneração de R$2.300,00 a R$2.700,00 VT + VR/VA + AM + AO + Parcerias com instituições de ensino + Gympass + TotalPass A Pluris está próximo estação Campo Belo Pré-requisitos: Ensino superior completo ou em andamento Fácil acesso à Zona Sul Experiência sólida na área. Conhecimento em excel Conhecimento em ferramentas de tempo real para call center (CMS AVAYA, FIVE, CX PRIME) Conhecimento em manuseio de BI Nós construímos um ambiente em que as diferenças são valiosas para o nosso dia a dia, promovendo maior empatia e criatividade. Temos um compromisso com a inclusão e nos orgulhamos de ter um time diverso, que independentemente de raça, cor, religião, sexo, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, origem nacional, genética, deficiência ou idade, atua no dia a dia com liberdade e respeito. Benefícios: -. Gympass -. Convênio Médico -. Convênio Odontológico -. Vale transporte -. Salário Família -. Parceria com Faculdades -. Vale Refeição

Número de vagas: 3

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Especialista em Telemarketing - Monitoria