Estamos em busca de um profissional organizado, comunicativo e proativo para atuar nas áreas de vendas e pós-vendas, garantindo excelência no atendimento ao cliente e suporte às operações comerciais da empresa. O profissional será responsável pelo atendimento e desenvolvimento de clientes, acompanhamento de negociações e fechamento de vendas, além da gestão do pós-venda em marketplaces, assegurando a satisfação dos clientes e a manutenção da reputação das contas nas plataformas. Principais Responsabilidades Vendas Realizar atendimento a clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e presencialmente. Identificar necessidades e apresentar soluções adequadas aos clientes. Elaborar e acompanhar propostas comerciais. Realizar prospecção e manutenção da carteira de clientes. Registrar e atualizar informações no sistema de gestão (ERP). Acompanhar negociações e fechamento de vendas. Desenvolver relacionamento com clientes ativos e potenciais. Apoiar ações comerciais voltadas à fidelização e crescimento das vendas. Acompanhar metas e indicadores comerciais. Pós-Vendas Marketplace Realizar atendimento aos clientes através dos canais dos marketplaces e WhatsApp. Monitorar entregas, atrasos, devoluções, trocas e cancelamentos. Tratar reclamações, mediações e ocorrências nas plataformas. Acompanhar indicadores de reputação e satisfação dos marketplaces. Solicitar e acompanhar processos de logística reversa quando necessário. Abrir e acompanhar chamados junto às plataformas. Garantir respostas rápidas, claras e assertivas aos clientes. Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento. Auxiliar na manutenção da saúde das contas dos marketplaces, contribuindo para altos índices de desempenho e satisfação. Requisitos Ensino médio completo. Experiência com atendimento ao cliente, vendas ou pós-vendas. Boa comunicação verbal e escrita. Conhecimento básico de informática e pacote Office. Facilidade para trabalhar com sistemas e plataformas digitais. Organização e atenção aos detalhes. Diferenciais Experiência com marketplaces (Mercado Livre, Shopee, TikTok Shop e similares). Conhecimento em ERP e CRM. Experiência com atendimento online e gestão de pedidos. Conhecimento em indicadores de desempenho e reputação de marketplaces. Experiência no segmento de e-commerce, atacado ou varejo. Competências Comportamentais Proatividade. Organização. Responsabilidade. Comprometimento. Facilidade para trabalhar em equipe. Capacidade de negociação. Foco em resultados. Agilidade na resolução de problemas. Empatia e excelência no atendimento ao cliente. Benefícios Salário compatível com a função. Vale-transporte. Vale-refeição ou alimentação. Premiação por desempenho (quando aplicável). Objetivo do Cargo Contribuir para o crescimento das vendas da empresa, fortalecer o relacionamento com os clientes e garantir uma excelente experiência de compra e pós-compra, mantendo elevados padrões d

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Auxiliar em Comercial, Vendas - Atendimento

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