Escala 12 x 36 (das 08:30 h às 20:30h) Remuneração:R$2.300,00 + Bônus por performance Benefícios: Vale-transporte (VT) Café da manhã e almoço no local R$ 200,00 de auxílio extraordinário alimentação/refeição Clube de Vantagens Acesso ao Sistema S (SESC e SENAC) Bônus por performance e premiação extraordinária (conforme política interna) Atribuições: Reportar-se ao: Supervisor de Expedição / Coordenador de Expedição e Logística,Liderar a operação de expedição e fulfillment garantindo que os pedidos sejam preparados, despachados e entregues no prazo. Operar as plataformas de pedidos (MOGO e iFood), manter a disponibilidade de produtos sempre atualizada, conduzir a equipe e dar suporte/pós-venda ao cliente, assegurando a acuracidade do estoque e o cumprimento das Boas Práticas. A) Garantir os Pedidos no Prazo Acompanhar os pedidos do recebimento ao despacho, cumprindo os prazos de entrega (SLA) Priorizar e organizar a fila de separação conforme horário e rota Acionar entregadores e acompanhar o status até a entrega ao cliente Organizar a escala e a alocação dos entregadores (ciclistas e motociclistas), acionando-os e acompanhando as rotas B) Operar as Plataformas (MOGO / iFood) Receber, confirmar, despachar e tratar cancelamentos de pedidos nas plataformas Manter a disponibilidade de produtos atualizada — pausar itens em falta e reativar quando disponíveis Manter a vitrine/cardápio fiel ao que a produção e o estoque têm disponível C) Liderar a Equipe de Expedição Distribuir tarefas, conduzir o turno e organizar o ritmo da operação Integrar e treinar auxiliares; ser referência de conduta e de padrão Apoiar diretamente o Supervisor/Coordenador na rotina do setor D) Conferência, Estoque e Conformidade Conferir recebimentos e expedições (NF × pedido, lacres, validade, estado) Garantir a acuracidade física × sistêmica (ERP/WMS) e conduzir inventários Controlar validade, avarias e cadeia de frio E) Atendimento e Pós-venda ao Cliente Tratar ocorrências de pedidos, trocas e devoluções aplicando o Playbook de Vendas Cake Dar suporte ao Call Center/Loja em ocorrências de entrega Buscar a satisfação do cliente e registrar as ocorrências Ser o ponto de comunicação entre a Expedição e o Call Center/Atendimento (status de pedidos, ocorrências e pós-venda) Requisitos: Ensino Médio completo Liderança, comunicação e organização de equipe Foco em prazo, senso de urgência e resolução de problemas Domínio de sistemas e plataformas digitais Postura de atendimento e cordialidade com o cliente Experiência com ferramentas de CRM Desejável: cursos de almoxarifado, estoque ou logística

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Alimentação / Gastronomia - Confeitaria

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