Atender clientes via WhatsApp, e-mail, chat online e redes sociais; Esclarecer dúvidas sobre produtos, prazos de entrega e formas de pagamento; Realizar acompanhamento de pedidos, garantindo a satisfação do cliente até a entrega; Resolver reclamações e solicitações de troca ou devolução, seguindo as políticas da empresa; Auxiliar na atualização de FAQs e conteúdos informativos para clientes; Manter um atendimento rápido, cortês e eficaz, seguindo o tom da marca; Experiência prévia com atendimento ao cliente (e-commerce será um diferencial); Conhecimento básico de plataformas de e-commerce, como Tiny, Bis2Bis, Shopify (ou outras usadas na empresa); Familiaridade com WhatsApp, Instagram DM, e-mails e chatbots; Boa escrita e comunicação clara e objetiva; Organização e proatividade para resolver problemas de forma eficiente; Capacidade de lidar com múltiplos atendimentos simultaneamente;

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Estágio - Período Integral

Área Profissional: Estagiário em Administração - Administração Geral

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