Estamos contratando um(a) Atendente de E-commerce para integrar nossa equipe! Procuramos uma pessoa ágil, proativa e organizada, com experiência no atendimento ao cliente e em marketplaces. Se você se identifica com esse perfil, essa pode ser a oportunidade ideal para você! Responsabilidades: 1. Atender e responder clientes via chat, e-mail e outras plataformas de comunicação. 2. Auxiliar os clientes com dúvidas sobre produtos, pedidos e políticas da loja. 3. Processar solicitações de trocas, devoluções e reembolsos, garantindo um atendimento eficiente. 4. Registrar e reportar problemas relacionados a pedidos para os setores responsáveis. 6. Acompanhar pedidos e atualizações nas plataformas de vendas. 7. Garantir um bom nível de satisfação dos clientes, seguindo as diretrizes da empresa. 8. Resolver reclamações e buscar soluções para possíveis problemas de compra. Requisitos: 1. Português avançado (escrita e comunicação clara e profissional). 2. Experiência comprovada com atendimento ao cliente em e-commerce. 3. Conhecimento e experiência no uso das plataformas: 3.1 Shopee, Mercado Livre, Shein, Kwai e outros marketplaces. 3.2 Saber gerenciar pedidos, responder clientes e lidar com solicitações dentro dessas plataformas. 4. Facilidade no uso de ferramentas digitais e sistemas de atendimento. 5. Experiência no processamento de trocas, devoluções e reembolsos. 6. Organização e atenção aos detalhes. 7. Proatividade para resolver problemas de forma eficiente. Diferenciais (não obrigatórios, mas valorizados): 1. Experiência com SAC e atendimento em plataformas de marketplace. 2. Conhecimento básico de logística de e-commerce. 3. Habilidade para trabalhar com múltiplos canais de atendimento simultaneamente.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Comercial, Vendas - Atendimento

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