Responsável pelo SAC 3.0; Atendimento online dos clientes via email e whatsapp; Atendimento consultivo dos clientes tirando dúvidas sobre os produtos; Resolução dos problemas com logística, transportadora, qualidade, defeito, atrasos. Monitoramento e resoluções de questões junto ao Reclame aqui; Buscar soluções dentro das plataformas e sistemas do e-commerce, ERP, logística, marketplace; Monitoramento e ativação de carrinho abandonado; Resolver os problemas e dúvidas dos clientes com agilidade e qualidade; Formação superior em administração, jornalismo, publicidade e propaganda ou afins; Desejável experiência com CRM; Boa comunicação verbal e escrita; Experiência anterior com atendimento digital em e commerce; Intermediação de disputas: Resolver conflitos entre consumidores e vendedores, garantindo que as políticas da empresa sejam seguidas. • Análise de estornos e reembolsos: Conferir solicitações de saque e devoluções para evitar fraudes e erros. • Acompanhamento de pedidos: Auxiliar clientes com atrasos, falhas na entrega ou problemas com transportadoras. • Conhecimento de marketplace: Lidar com regras de diferentes plataformas (Mercado Livre, Shopee, Amazon, etc.), garantindo conformidade com as diretrizes. • Relacionamento com vendedores: Esclarecer dúvidas sobre repasses financeiros, regras de saque e retenções de valores. • Resolução de problemas financeiros: Identificar falhas em pagamentos e solucionar questões bancárias relacionadas a transações. Excel intermediário •***** Sistema Predize******** Horário de trabalho: 8:00 às 17:50 ( seg a sexta) pode ser flexível o horário de entrada e saída. Benefícios: -. VR 23,60 -. VT -. R$ 700 mil bônus/mês por metas

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Auxiliar em Comercial, Vendas - Atendimento

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