A SHOP DAS VARIEDADES DE APARECIDA LTDA. está em busca de um(a) Atendente de SAC para integrar nossa equipe e atuar diretamente no relacionamento com os clientes. Procuramos uma pessoa comunicativa, paciente, organizada e focada em soluções, que goste de atender pessoas e tenha comprometimento com a qualidade do atendimento. Principais responsabilidades Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail e canais digitais; Esclarecer dúvidas sobre produtos, pedidos, serviços e procedimentos; Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e ocorrências; Buscar soluções para os problemas apresentados pelos clientes, garantindo um atendimento eficiente; Realizar o acompanhamento dos chamados até sua resolução; Registrar e atualizar corretamente as informações nos sistemas da empresa; Utilizar ferramentas de CRM para controle e histórico dos atendimentos; Interagir com as equipes internas para solucionar demandas e agilizar processos; Identificar situações recorrentes e contribuir com sugestões para melhoria da experiência do cliente; Trabalhar com foco na satisfação, fidelização e qualidade do atendimento. Requisitos Experiência anterior com atendimento ao cliente, SAC ou relacionamento com clientes; Conhecimento em sistemas de CRM ou plataformas de atendimento; Boa comunicação verbal e escrita; Capacidade de ouvir, compreender e solucionar demandas; Organização e atenção aos detalhes; Proatividade e senso de responsabilidade; Facilidade para trabalhar em equipe e de forma remota; Comprometimento com prazos e qualidade no atendimento. Diferenciais Experiência em SAC, pós-venda ou suporte ao cliente; Conhecimento de ferramentas de atendimento e comunicação online; Facilidade para lidar com reclamações e situações desafiadoras; Perfil orientado para solução de problemas e satisfação do cliente. Benefícios Trabalho em regime Home Office; Flexibilidade de horário; Ambiente de trabalho remoto e colaborativo; Oportunidades de desenvolvimento profissional; Acesso a treinamentos e capacitações; Possibilidade de crescimento junto à empresa.

Número de vagas: 15

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial tardes

Área Profissional: Auxiliar em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo