Responsabilidades Realizar atendimentos via WhatsApp Business, Instagram, TikTok e Mercado Livre garantindo uma comunicação ágil, clara e empática; Oferecer suporte consultivo, ajudando as clientes na escolha de peças e combinações de looks; Acompanhar pedidos, trocas e devoluções por meio da Nuvemshop e Shopify e sistemas integrados; Monitorar indicadores de atendimento (tempo de resposta, NPS, feedbacks); Apoiar ações de pós-venda, fidelização e campanhas sazonais; Compartilhar percepções e sugestões com os times de Marketing e E-commerce; Contribuir continuamente para aprimorar a experiência de compra e relacionamento com a marca. Requisitos Experiência obrigatória em e-commerce, preferencialmente no segmento de moda, vestuário ou calçados; Boa comunicação oral e escrita, com empatia e postura profissional; Vivência com pós-venda e resolução de conflitos; Desejável conhecimento nas plataformas (Nuvemshop, Shopify, Mercado Livre, WhatsApp Business) e redes sociais; Formação: ensino médio completo (superior cursando ou completo em Moda, Comunicação ou Marketing é diferencial); Perfil organizado, colaborativo, proativo e orientado a resultados; Senso estético e genuíno interesse por moda e estilo de vida ; Comunicação acolhedora, resolutiva e alinhada ao propósito da marca

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Comercial, Vendas - Atendimento

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