Principais Responsabilidades: Realizar acompanhamento diário de ISC (pesquisas de Serviços e Vendas – interna e montadora); Monitorar e direcionar casos de SAC, oferecendo suporte ao time de atendimento e alinhamento com Gerentes e Diretoria; Realizar visitas às lojas para validação de procedimentos internos, auditorias, aplicação de cliente oculto e treinamentos sobre novos processos; Acompanhar e analisar indicadores que compõem o Franchise Meeting (avaliação anual da montadora); Efetuar apontamentos de infraestrutura dentro dos padrões exigidos pela montadora; Elaborar dashboards e aplicar ferramentas de qualidade voltadas à melhoria contínua. Requisitos Desejáveis: Experiência em acompanhamento de indicadores de desempenho e qualidade; Vivência com SAC, auditorias e treinamentos internos; Conhecimento em elaboração e análise de dashboards; Capacidade de relacionamento com diferentes áreas e níveis hierárquicos (Gerência e Diretoria); Perfil analítico, organizado e orientado a resultados. Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00 Beneficios: Vale-transporte +Restaurante na empresa + Assistência médica e odontológica + convênio farmacia e parceiras com instituição de ensino

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Especialista em Qualidade - Qualidade

Denunciar vaga