A Central de Consultas, está em busca de profissionais qualificados para ocupar o cargo de Auxiliar de atendimento ao Cliente, afim de que este profissional acompanhe toda a jornada de sucesso do cliente. Somos uma rede de clínicas médicas e odontológicas, com 08 unidades, 240 colaboradores, 350 profissionais (médicos e dentistas) proporcionando atendimento de qualidade e acessível aos pacientes. Objetivo do Cargo: Garantir que os clientes do Dr. Central tenham uma boa experiência desde o início da assinatura, auxiliando no uso do aplicativo e dos benefícios, tirando dúvidas e acompanhando tanto os clientes quanto os canais parceiros (clínicas), assegurando que todos compreendam e utilizem bem os serviços. Principais Entregas: Realizar o contato de boas-vindas (onboarding) com novos clientes, orientando sobre o uso do app e os benefícios disponíveis. Atender clientes por telefone, WhatsApp e e-mail, solucionando dúvidas e dificuldades de acesso. Apoiar o uso do aplicativo Dr. Central, incluindo agendamento de consultas, exames e atualização de dados. Acompanhar a ativação dos novos clientes nos primeiros meses, garantindo que usem o serviço e percebam valor. Oferecer suporte aos canais parceiros (clínicas), auxiliando em dúvidas sobre cadastros, fluxos e uso do sistema. Registrar e atualizar todas as interações com clientes e clínicas no CRM, mantendo o histórico organizado e atualizado. Encaminhar sugestões e reclamações para as áreas responsáveis e acompanhar o retorno ao cliente. Apoiar o time em rotinas administrativas e de melhoria contínua relacionadas ao atendimento. Pré-requisitos: Experiência com atendimento ao público, preferencialmente por telefone e canais digitais (WhatsApp, e-mail). Gostar de conversar e de ajudar pessoas. Excelente habilidade de comunicação, com paciência para explicar e orientar. Ser uma pessoa organizada e proativa para acompanhar a jornada de vários clientes. Conhecimento básico em informática (uso de e-mail, planilhas e sistemas de cadastro). Conhecimento em sistemas de CRM será um diferencial. Horário de Trabalho: Segunda a sexta-feira: 09h12min as 19h. Sábados alternados: 08h às 12h. Benefícios: -. VA: R$ 26,94 (dia) -. VA: R$30,00 (por sábado trabalhado) -. VT (TRI/TEU) -. App de Saúde – Dr. Central -. Hours-Off no dia do seu aniversário -. Desconto de 10% nas consultas e exames oferecidos pela empresa (para seus familiares)

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Auxiliar em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo

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