Estamos em busca de um Auxiliar de Reservas e Atendimento para atuar garantindo uma experiência excepcional aos hóspedes, desde o primeiro contato até o pós-estadia. Se você é organizado(a), comunicativo(a), proativo(a) e gosta de lidar com pessoas, essa oportunidade é para você! Objetivo do Cargo Atender hóspedes e gerir reservas através das principais plataformas de locação por temporada, garantindo que as necessidades dos clientes sejam atendidas com eficiência, atenção e excelência. Principais Responsabilidades Executar tarefas administrativas e operacionais do setor, com autonomia para resolução de problemas emergenciais. Dominar e realizar todas as atividades desempenhadas pelos estagiários. Atualizar e controlar diariamente a planilha operacional. Abrir e acompanhar ordens de serviço para resolução de demandas. Ficar responsável pela intermediação de problemas emergenciais com hóspedes. Organizar e delegar tarefas da equipe conforme necessidade. Gerar relatórios de fechamento de turno. Realizar a revisão diária do cronograma operacional. Acompanhar e fazer alterações de reservas (quando autorizado). Emitir autorizações conforme procedimentos internos. Realizar reviews em até 48h após o check-out. Inserir novas reservas no planejamento de check-in/check-out. Acompanhar tickets e grupo de resoluções, junto ao time operacional, para tratar problemas apontados pelos hóspedes. Requisitos Formação preferencial em Turismo, Hotelaria ou Administração; Experiência prévia em atendimento, front desk ou recepção hoteleira; Inglês intermediário ou avançado; Organização, boa comunicação, visão sistêmica e perfil resolutivo. Horário de Trabalho 08h às 20h | Escala 12x36 Localização: Copacabana Benefícios Vale transporte + Vale alimentação de R$ 28,00 por dia

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Auxiliar em Hotelaria, Turismo - Recepção

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