Responsável por proporcionar uma recepção calorosa e acolhedora aos hóspedes na chegada ao hotel, garantindo que todos os procedimentos de boas-vindas sejam seguidos com excelência e que os hóspedes sintam-se imediatamente valorizados e bem atendidos. Breve descritivo de atividades: Supervisionar e coordenar a atuação dos porteiros e mensageiros, assegurando a fluidez do fluxo de veículos, bagagens e hóspedes na entrada do hotel; Recepcionar hóspedes com cortesia e postura profissional, garantindo uma chegada acolhedora e organizada; Organizar o desembarque e embarque de bagagens, controlando a movimentação de carrinhos, etiquetas e o direcionamento correto de volumes; Acompanhar hóspedes VIP e coordenar atendimentos especiais, assegurando personalização e discrição; Manter o acesso ao hotel livre e funcional, zelando pela segurança e pela boa apresentação da área externa (entrada, calçada, marquise e hall de entrada); Comunicar-se de forma eficiente com a recepção, concierge e governança, garantindo integração e agilidade nos serviços prestados; Registrar ocorrências relevantes em livro de controle ou sistema, garantindo rastreabilidade das operações do turno; Controlar a escala da equipe de porta, alinhando cobertura de turnos e tarefas específicas de acordo com a movimentação prevista; Orientar a equipe quanto aos padrões de conduta, postura e atendimento definidos pelo hotel; Apoiar o treinamento de novos colaboradores da área, promovendo boas práticas e cultura de hospitalidade; Realizar rondas na área externa e no lobby de entrada, garantindo ordem, limpeza e segurança; Identificar e relatar imediatamente quaisquer situações de risco, emergência ou necessidade de manutenção nas áreas sob sua responsabilidade. Habilidades Gerais: Paixão por servir; Trabalho em equipe; Excelente nível de comunicação verbal; Atenção aos detalhes, velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades; Orientação para resultados: entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes; Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho, como parte de uma equipe e com supervisão mínima; Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes, clientes, dados pertinentes ao negócio e respectivas marcas; Entusiasmo; Organização; Engajamento; Compromisso; Educação: Ensino médio completo. Experiência: Experiência em funções de recepção ou atendimento em hotéis ou empresas de hospitalidade de alto padrão. Regime de trabalho & benefícios: Regime contratação: CLT; Horário de trabalho: 07h00 às 15h20; Escala de Trabalho: 6x1 (Operacional); Atividade presencial; Convênio médico; Convênio odontológico; Seguro de vida em grupo; Vale transporte; Alimentação no local; Uniforme; Taxa de serviço (gorjeta); Cartão Ifood: Vale Alimentação; Total Pass: Benefício corporativo que oferece acesso às melhores academias e estúdios do país, além de soluções para a saúde mental e qualidade de vida; Petlove: o seu pet tem direito a uma cobertura de Saúde com acesso a consultas, exames e vacinas. Tarifas especiais para utilização dos serviços de hospedagem e outlets da companhia.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial manhãs

Área Profissional: Auxiliar em Hotelaria, Turismo - Recepção

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