Há duas décadas a HFlex se empenha em oferecer uma experiência diferenciada no segmento de gestão de condomínios com foco em excelência, relacionamento e hospitalidade hoteleira. Estamos está em busca de um(a) Concierge excepcional para se juntar à nossa talentosa equipe. Se você é uma pessoa comunicativa, extrovertida e apaixonada por proporcionar qualidade e acolhimento, temos uma oportunidade incrível para você. Suas principais responsabilidades incluirão: • Realizar em conjunto com o gerente concierge treinamentos para a equipe operacional e novos colaboradores nos temas: conceito de serviços da empresa, missão, visão, valores e princípios, áreas do condomínio, postura e atendimento; • Coordenar equipe e direcionar conforme regulamento interno e convenção do condomínio; • Auxiliar lideres de equipe no desenvolvimento e formação de pessoal; • Realizar em conjunto com o gerente concierge reuniões semanais com os supervisores de equipes para garantir a padronização da prestação de serviços do condomínio; • Identificar necessidades de treinamento para a equipe operacional e solicitar reciclagem junto ao supervisor da empresa terceira; • Realizar vistorias (olho do dono) diariamente; • Realizar auditoria e acompanhar auditoria dos contratos cadastrados; • Abrir e acompanhar plano de ação e execução do serviço; • Acompanhar mensalmente o desempenho do fornecedor; • Realizar reuniões mensais com fornecedores para apresentação de relatórios de desempenho do fornecedor; • Promover encontros e reuniões com moradores sendo o foco principal a ouvidoria e o relacionamento direto e presencial com o cliente; • Recepcionar e acompanhar visitantes; • Coordenação de eventos e ações que visam o relacionamento com o morador; • Supervisionar a equipe operacional quanto ao padrão de atendimento aos moradores; • Liberar acesso de usuários no portal de serviços para moradores; • Acompanhar todos os serviços básicos e pay-per-use oferecidos; • Atualizar informações e telefones úteis; Suporte na elaboração do informativo, quinzenal do empreendimento; • Prospectar novos serviços de acordo com o público e/ou necessidade do condomínio; • Acompanhar os processos de auditoria e olho do dono no sistema sempre que solicitado; • Realizar a abertura de plano de ação para as auditorias contratuais de desempenho do fornecedor; • Acompanhar previsão orçamentaria do condomínio de modo que o orçamento seja preservado dentro do orçado real; • Conhecer tipos de contratos de mão de obra residente, não residente, concessionarias e contrato de adesão firmado no condomínio; • Acompanhamento dos prazos e pagamentos das notas fiscais; • Garantir a excelência e padrão dos serviços contratados. Requisitos • Requisitos obrigatórios: - Experiência em como Concierge ou em Condomínios; - Formação em áreas como Administração, Engenharia ou Hotelaria; - Proatividade, organização e boa comunicação. Benefícios - Vale-refeição - Vale transporte - Assistência odontológica - Wellhub (Antigo GymPass) - Parcerias para desenvolvimento profissional. Local e Formato de Trabalho Local: Rio de Janeiro Formato de Trabalho: Presencial Se você possui as habilidades e qualificações necessárias e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e apaixonada, aplique-se a nossa vaga. Estamos ansiosos para conhecê-lo(a) e discutir como você pode contribuir para o sucesso contínuo da HFlex. Conheça nossos valores: Gente que faz, gente de bem! Atitude de dono Eficiência e inteligência Servir a todos com excelência e transparência

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Encarregado em Administração - Administração Geral