Essa oportunidade é para você que gosta de desafios, tem empatia no atendimento, sabe se comunicar bem e busca resolver problemas de forma ágil e eficiente. Se você se identifica com atendimento ao cliente, relacionamento e foco em resultados, essa vaga é para você! A atuação será em atendimento híbrido, receptivo ou ativo, por meio de ligações e e-mails, prestando suporte a clientes e técnicos para resolução de demandas relacionadas a produtos e serviços. O profissional realizará análises comerciais, alteração de planos e promoções, abertura de reparos e esclarecimento de dúvidas. Também fará o atendimento ao técnico de instalação, com o cliente em linha, atuando na reversão de desistências ou problemas de instalação, além de contato com áreas internas para agendamento de serviços. O atendimento contempla demandas comerciais, financeiras e técnicas de assinantes de operadora de telefonia móvel ou fixa, abertas por aplicativo e web, com retorno via e-mail e, em casos específicos, por voz. O treinamento poderá ocorrer em Home Office ou formato híbrido. Após a adaptação ao produto, a atuação será em Home Office, sendo necessário permanecer presencialmente nos primeiros 90 dias. Venha fazer parte do nosso time! Responsabilidades e atribuições Identificar a necessidade do cliente ou técnico e apresentar soluções claras, objetivas e de acordo com os procedimentos do produto e/ou serviço; Atuar em diferentes tipos de solicitações, conforme a demanda apresentada em cada atendimento; Utilizar sistemas internos para registros, tratativas e aplicações do atendimento. Requisitos e qualificações Ter no mínimo 18 anos; Formação acadêmica: Ensino Médio completo (diferencial Ensino Superior cursando ou completo); Possuir Título de Eleitor; Possuir Certificado Militar/Reservista (exclusivo para sexo masculino); Comprovante de escolaridade do Ensino Médio ou Superior (histórico, atestado ou certificado); Cursos: será diferencial cursos voltados para atendimento ao público, sondagem, técnicas de telemarketing, comunicação, Word, Excel, digitação e pacote Office; Experiência profissional: não é obrigatória, porém será diferencial experiência em vendas, retenção, atendimento ao cliente, telefonia, call center, SAC, Ouvidoria, BackOffice, Suporte Técnico ou áreas comerciais; Fluência verbal e poder de persuasão; Empatia, boa comunicação e postura profissional; Perfil analítico, resiliente e focado em solução; Flexibilidade de horário; Disponibilidade para realizar treinamento em Home Office ou Híbrido; Atuação em Home Office, com necessidade de atuação PRESENCIAL NOS PRIMEIROS 90 DIAS para adaptação ao produto; Fácil acesso à Unidade Atento São José dos Campos. Informações adicionais Salário R$ 1.518,00 + Remuneração Variável Horário de Trabalho 14h40 às 21h00 Horário de Treinamento A definir Jornada de Trabalho 180h mensais | Escala 6x1 – Folgas entre sábado e domingo Benefícios Vale Transporte; Vale Refeição e/ou Vale Alimentação; Seguro de Vida; Auxílio Funeral; Auxílio Creche ou Babá; Auxílio Criança Especial; Auxílio Transporte Escolar; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de Carreira. Local de Trabalho: Unidade Atento São José dos Campos – Avenida Andrômeda - CEP 12230-000, São José dos Campos/SP – Brasil. Benefícios: -. Plano de Carreira -. Parcerias Educacionais com descontos em cursos -. Descontos em Academias/Práticas Esportivas -. Assistência Médica -. Desconto em Produtos -. Auxílio Criança Especial -. Auxílio Creche ou Babá -. Auxílio Funeral -. Vale Refeição e/ou Vale Alimentação -. Vale Transporte -. Auxílio Transporte Escolar -. Assistência Odontológica -. Seguro de Vida

Número de vagas: 20

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo