A Fernandez Mera está em busca de um profissional qualificado para integrar a equipe de Atendimento a Clientes como Agente de Atendimento. Estamos à procura de alguém proativo, assertivo e que esteja disposto a trabalhar em equipe, para oferecer o melhor suporte para nossos clientes. Responsabilidades: - Atender e direcionar as demandas dos clientes com excelência, fornecendo informações precisas e soluções adequadas; - Registrar todas as interações com os clientes, mantendo um histórico completo e atualizado; - Solucionar problemas e conflitos dos clientes, buscando a satisfação e fidelização dos mesmos; - Identificar oportunidades de melhorias no processo de atendimento e sugerir soluções para otimização do serviço; - Trabalhar em equipe, compartilhando conhecimentos e contribuindo para um ambiente de trabalho positivo. Requisitos: - Experiência prévia na área de atendimento ao cliente; - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; - Proatividade para buscar soluções e antecipar-se às necessidades dos clientes; - Assertividade no atendimento, garantindo a correta compreensão e resolução das demandas; - Capacidade de trabalhar em equipe, colaborando com outros departamentos e colegas; - Habilidade para lidar com situações de conflito, mantendo a calma e respeito com o cliente; - Conhecimento básico de ferramentas de atendimento ao cliente, como CRM e sistemas de chamados. Oferecemos: - Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico; - Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional; - Treinamentos constantes, para aprimorar habilidades técnicas e comportamentais; - Reconhecimento por resultados alcançados, através de programas de bonificação. Se você é uma pessoa proativa, assertiva e que gosta de trabalhar em equipe, esta é uma ótima oportunidade de fazer parte de uma empresa líder em nosso segmento. Envie seu currículo atualizado, destacando experiências anteriores na área de atendimento ao cliente. Estamos ansiosos para receber sua candidatura e conhecer mais sobre você.

Número de vagas: 5

Tipo de contrato e Jornada: Outros - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Comercial, Vendas - Venda Externa