Estamos em busca de um(a) Control Desk para atuar de forma estratégica no acompanhamento operacional, garantindo eficiência, organização e qualidade nos processos. Principais responsabilidades: Monitorar indicadores operacionais e produtividade das equipes Acompanhar escalas, pausas e aderência Analisar dados e gerar relatórios gerenciais Apoiar a tomada de decisão com informações em tempo real Identificar desvios e propor melhorias nos processos Requisitos: Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento ou completo) Experiência prévia como Control Desk, Planejamento ou áreas correlatas Conhecimento em indicadores operacionais (SLA, TMA, aderência, produtividade, etc.) Boa organização, atenção aos detalhes e perfil analítico Domínio de Excel (nível intermediário ou avançado será um diferencial) Competências comportamentais: Comunicação clara e objetiva Proatividade Visão analítica Capacidade de trabalhar sob pressão

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - Backoffice