Coordenador(a) de Operação III Sobre a oportunidade Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Operação III para atuar em um projeto estratégico voltado ao atendimento de clientes Premium. Buscamos um profissional com perfil sênior, forte capacidade de liderança, foco em excelência no atendimento e experiência em gestão de operações orientadas por indicadores de qualidade e satisfação do cliente (NPS). A atuação será presencial, localizada na região da Faria Lima – São Paulo/SP. Principais responsabilidades Coordenar e desenvolver equipes de operação; Acompanhar indicadores de desempenho, qualidade e NPS; Garantir a excelência na experiência do cliente Premium; Elaborar e acompanhar planos de ação para melhoria contínua dos resultados; Realizar feedbacks, desenvolvimento e acompanhamento da equipe; Atuar em parceria com o cliente, garantindo o cumprimento dos processos e objetivos do projeto; Promover um ambiente de alta performance, engajamento e foco em resultados. Requisitos Ensino Superior cursando ou completo; Experiência sólida em gestão de equipes de atendimento ou operações; Vivência com acompanhamento de indicadores operacionais, qualidade e NPS; Perfil analítico, comunicativo e orientado para resultados; Excelente relacionamento interpessoal e habilidade para tomada de decisão; Disponibilidade para atuação presencial na região da Faria Lima. Experiências com cliente de alta renda será um diferencial. Horários da operação Segunda a sábado, das 08h às 20h; Segunda a sábado, das 09h às 17h. Regime de contratação Efetivo CLT. Benefícios Vale-Transporte; Vale-Refeição; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Seguro de Vida; Auxílio-Creche; Parcerias e descontos exclusivos.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Coordenador em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo