VAGA: COORDENADOR(A) DE OPERAÇÕES Telemarketing / Operações / Performance Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Operações com perfil analítico, liderança forte e foco em resultados para atuar na gestão e otimização das nossas operações de telemarketing ativo e receptivo. Horário de trabalho: 09:00 AS 17:12 - 6X1 - 1 HORA INTERVALO Principais responsabilidades Monitorar e analisar indicadores de desempenho operacional Propor melhorias nos processos, estrutura e dimensionamento das operações Atuar em parceria com Gerente, Supervisores e áreas de Qualidade Garantir a performance das operações e o cumprimento de metas Coordenar avaliações de desempenho, feedbacks e planos de desenvolvimento da equipe Assegurar infraestrutura, recursos técnicos e humanos adequados Desenvolver, acompanhar e implantar novas campanhas e projetos Elaborar e executar planos de ação para correção de desvios nos indicadores Manter relacionamento com clientes, alinhando processos e expectativas Conduzir reuniões operacionais e acompanhar resultados Participar de processos seletivos, treinamentos e desenvolvimento da equipe Atuar na gestão da motivação, engajamento e clima organizacional Perfil desejado Experiência em coordenação de operações (preferencialmente em call center) Forte habilidade analítica e domínio de indicadores operacionais Liderança, comunicação clara e foco em resultados Capacidade de planejamento, organização e tomada de decisão Visão estratégica e orientação para melhoria contínua

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Coordenador em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo

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