Estabelecer metas e objetivos, planejar e coordenar as atividades, monitorar o desempenho, realizar feedbacks e fornecer orientações, cultivar um ambiente de trabalho positivo, promovendo o desenvolvimento das pessoas e garantindo a entrega dos resultados. Responsabilidades Principais: • Organizar a distribuição de tarefas da equipe e acompanhar a execução conforme SLA de tratativa da esteira do delivery; • Garantir a melhor experiência possível por meio do atendimento e reporte aos clientes; • Participar das reuniões de kick off e montagem da solução de atendimento ao cliente; • Resolver problemas relacionados a entregas de serviços; • Interface com outras áreas dentro da empresa; • Preparar resultados semanais/mensais e relatórios de desempenho; • Participar de reuniões e alinhamento sobre o setor; • Procurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipe motivada; • Controle de mapeamento dos processos da área, visando o rápido acesso às informações; • Suporte em todas as rotinas da área. Requisitos Adicionais: - Conhecimento pacote office avançado; - Conhecimento das redes IP, Metro-ethernet, Transporte e LAN.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Coordenador em Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações

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