#vemseralmaviva!?? ???????? DISPONÍVEL, TAMBÉM, PARA PCD. ? ?????? CONHECIMENTOS: - Conhecimento sistêmico na área de Operações de Call Center, Gestão de Pessoas, Gestão de Resultados. Desejável experiência de 1 ano na área de atuação e/ou correlatas. ESCOLARIDADE: - Superior completo ou em Andamento ???????? HABILIDADES: Indicadores e métricas; Informática: Word, Excel (nível avançado) e Power Point ATIVIDADES: - Responsável pela gestão da equipe de supervisores, monitorando, planejando, acompanhando e controlando as atividades da operação. Confecção dos relatórios para acompanhamento de processos e metas. Planejamento de estratégias para alcance dos resultados e acompanhamento e gerenciamento diário de metas e conversões. Gerenciamento dos indicadores de Call Center, avaliação de desempenho da equipe, direcionamento, atualização, revisão e criação de processos. Garantir a qualidade das informações e implantação de ações motivacionais. Prestar atendimento personalizado ao cliente externo quando necessário; Relatar falhas do processo de atendimento; Acompanhar a solução das falhas do processo de atendimento; Preparar, analisar e apresentar periodicamente ao gerente da área, indicadores de performance geral da equipe; Atender necessidades internas e externas de informações relativas à produtividade e qualidade; Auxiliar na execução dos registros da Qualidade. BENEFÍCIOS: • Plano de saúde; • Plano odontológico; • Vale-alimentação ou vale-refeição; • Seguro de vida; • Descontos em instituições de ensino; • Wellhub (descontos exclusivos em academias) • Petlove (plano de saúde para seu pet ??) • Antecipação de salário Benefícios: -. Gympass -. Desconto faculdade -. Seguro de vida -. Plano odontológico -. Plano de saúde -. Vale alimentação

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Coordenador em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo

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